Posti di lavoro a Roma, nel centro commerciale di via Cola di Rienzo. Pandora cerca personale da inserire in organico. Ecco tutte le info.
AREE DI RESPONSABILITA’
- Partecipa proattivamente ed efficacemente alle attività di vendita online/offline, secondo la Guided Fun Experience di Pandora, contribuendo attivamente al raggiungimento delle performance di vendita rispetto agli obiettivi condivisi
- Mantiene standard elevati e costanti di servizio al cliente
- Partecipa all’organizzazione del negozio fisico, assicurandosi che il punto vendita, il back office e lo stock siano sempre in ordine
- Gestisce resi, ordini individuali, spedizioni, pagamenti e lamentele in maniera seria, disponibile e professionale, attivandosi in prima persona e/o attivando i corretti interlocutori
- Gestisce le spedizioni verso il cliente rispettando le linee guida fornite e le policy inerenti la gestione dello stock
COMPETENZE TECNICHE
- Capacità di comprensione e lettura dei principali indicatori legati alle vendite e alla soddisfazione del cliente
- Conoscenza delle operazioni di cassa e di inventario
- Esperienza pregressa in un ruolo di vendita o di assistenza alla clientela
- In possesso di diploma di scuola secondaria di II livello o titolo superiore
- Conoscenza dei principali strumenti informatici ed elettronici ed elevata predisposizione all’uso della tecnologia per attività di comunicazione, gestione ordini, procedure di pagamento online / offline
QUALITA’ PERSONALI
- Eccellente orientamento al servizio clienti: capacità di ingaggiare una relazione positiva con il cliente e di comprenderne bisogni/aspettative, proattività nella ricerca di soluzioni alternative per la risoluzione di problemi
- Capacità di comunicare in modo aperto, trasparente e costruttivo e di interagire con persone diverse sia all’interno dell’azienda che con la clientela
- Orientamento al risultato
- Velocità di apprendimento e capacità di sapersi muovere in un ambiente di lavoro dinamico
- Flessibilità, capacità di adattamento e di lavorare in team
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